🎉Celebraciones sin complicaciones 🎉

Preguntas frecuentes

🛍️ COMPRAS Y PEDIDOS

¿Cómo realizo un pedido?

Registrate o iniciá sesión en nuestra tienda y elegí los productos que quieras comprar. Agregalos al carrito, completá los datos solicitados y seleccioná el método de envío y la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, te llegará un mail con los detalles del pedido. Si necesitás ayuda durante el proceso, podés contactarnos por WhatsApp.

¿Puedo reservar productos?

Podés consultar la disponibilidad de los productos y coordinar una reserva a través de WhatsApp.

¿Puedo solicitar productos personalizados?

Sí. Algunos productos pueden personalizarse. Consultá las opciones disponibles y los tiempos de producción antes de realizar tu pedido.

¿Puedo combinar productos en un mismo pedido?

Sí. Podés agregar diferentes productos disponibles en la tienda al carrito y realizar una única compra.


🎂 TORTAS Y MESAS DULCES

¿Con cuánta anticipación debo encargar una torta personalizada?

Recomendamos realizar el pedido con 15 a 30 días de anticipación, especialmente si la torta lleva decoración o detalles especiales.

¿Puedo elegir sabores y diseño?

Sí. Podés elegir entre diferentes opciones de sabores y diseños para crear una torta acorde a tu celebración. Lo acordamos mediante WhatsApp.

¿Cuánto demora la preparación?

El tiempo depende del modelo y la cantidad de detalles. Las tortas con decoraciones elaboradas pueden requerir hasta 15 días de anticipación. Los adornos de pasta comestible o porcelana fría pueden requerir entre 20 días y un mes de preparación. Las tortas de crema y buttercream pueden realizarse con 3 o 4 días de anticipación.

¿Puedo solicitar una mesa dulce temática?

Sí. Podemos crear mesas dulces temáticas y adaptar la propuesta a la temática, colores y estilo de tu celebración.


🎈 AMBIENTACIÓN

¿Cómo contrato el servicio de ambientación?

Podés solicitar el servicio a través de nuestras redes sociales o WhatsApp. Allí podemos conocer tu idea y asesorarte sobre las opciones disponibles.

¿Puedo elegir colores y temática?

Sí. Podés elegir los colores y la temática de la ambientación para crear una propuesta personalizada y adaptada.

¿La ambientación incluye armado y desmontaje?

Sí. El servicio de ambientación incluye el armado y desmontaje. El traslado se presupuesta y cobra en el presupuesto total, según el evento y la ubicación.

¿Con cuánto tiempo debo reservar?

El tiempo de anticipación depende del tipo de ambientación y los detalles elegidos. Recomendamos consultar con anticipación de 5 días para verificar disponibilidad y organizar cada detalle.


⏱️ TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

¿Cuánto tarda la preparación de un pedido?

Los pedidos de mercadería pueden prepararse en 1 o 2 días, siempre que los productos estén disponibles. Los pedidos de papelería personalizada pueden demorar aproximadamente 4 días.

¿Los productos personalizados tienen otro tiempo de producción?

Sí. El tiempo depende del producto. Los personalizados, como sublimaciones, cajitas y piñatas, pueden demorar entre 3 y 15 días. En el caso de sublimación, si contamos con el material disponible, puede realizarse en aproximadamente 3 días.

¿Puedo hacer un pedido con pocos días de anticipación?

Sí, siempre que haya disponibilidad y el tipo de pedido lo permita. Los pedidos de mercadería disponible pueden prepararse rápidamente, mientras que los productos personalizados y de papelería requieren mayor anticipación.

¿Puedo solicitar un pedido para el mismo día?

En pedidos de mercadería, podés consultar la disponibilidad del producto y, si está disponible, coordinar el retiro en el mismo día. Para pedidos personalizados, recomendamos consultar previamente los tiempos de producción.

¿Qué pasa si necesito el pedido con urgencia?

Podés consultarnos para verificar si es posible preparar tu pedido en el tiempo que necesitás. La disponibilidad dependerá del tipo de producto y de los tiempos de producción.


🚚 ENVÍOS Y RETIROS

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país a través de empresas de encomiendas.

¿Qué zonas tienen cobertura?

Realizamos envíos a todo el país, por lo que podés recibir tu pedido estés donde estés.

¿Cuánto demora el envío?

Preparamos y despachamos los pedidos en menos de 24 horas. A partir del despacho, el tiempo de entrega depende de la empresa de encomiendas seleccionada y del destino.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí, también podés optar por retirar tu pedido. Al momento de realizar la compra, seleccioná la opción de retiro disponible.


💳 MEDIOS DE PAGO

¿Qué medios de pago aceptan?

¿Se requiere una seña para confirmar el pedido?

Para los pedidos personalizados, es necesario coordinar previamente las condiciones de pago. Los pedidos con envío deben abonarse antes de ser despachados. También podés coordinar un punto de entrega y realizar el pago allí.

¿Cómo se abona un pedido personalizado?


Mi carrito